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Vente
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Service client
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Back-office
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1 français sur 3 aborde des sujets plus personnels que la résolution de problème avec son conseiller client
À l’heure de l’intelligence artificielle et des parcours automatisés, le service client devient parfois… un espace de conversation humaine inattendu. Alors que les entreprises accélèrent la digitalisation de leurs services clients, une étude Ipsos BVA réalisée pour Tersea révèle un phénomène surprenant : 33% des Français déclarent que leur échange avec un conseiller a déjà dépassé la simple […]
Tersea devient le nouveau partenaire mobilité du FASTT
Paris, le 26 janvier 2026 - Tersea, expert de la gestion de la relation client externalisée, annonce officiellement son partenariat avec le FASTT (Fonds d'Action Sociale du Travail Temporaire) pour gérer l’intégralité de son dispositif de soutien à la mobilité des salariés intérimaires sur l’ensemble du territoire français. Un dispositif national au service de l’emploi des intérimaires Tersea assure désormais la gestion complète des dispositifs mobilité du […]
