Avec vous, nous faisons converger l’intelligence artificielle et collective pour améliorer en continu l’expérience de vos clients.
Votre partenaire stratégique pour innover et améliorer votre relation client.
Réduisez vos coûts, gagnez en flexibilité et multipliez vos opportunités commerciales. Bénéficiez d’un nouveau capital humain et technologique qui génère de la valeur pour votre entreprise et vos clients.
Démarrez vos parcours multicanaux personnalisés.
Concentrez-vous sur votre cœur de métier et disposez d'un service multicanal adapté à chacun de vos enjeux. Pour une expérience client d'exception, sans interruption.
Vente
Forces de vente externalisées de la conquête à la reconquête.
Service client
Services d’assistance Best in Class pour répondre à vos clients.
Back-office
Gestion et automatisation de vos tâches administratives.
Gagnez en agilité avec une équipe commerciale dédiée à votre croissance
Bénéficiez d'une équipe de vente expérimentée et flexible pour accélérer votre croissance. Nous intervenons à chaque étape de votre cycle de vente.
Nos équipes délivrent un service d’excellence et s’investissent au quotidien dans l’amélioration de vos processus.
Appuyez-vous sur des professionnels de la relation client qui maîtrisent vos enjeux sectoriels.
Votre externalisation agile et rapide, InShore et OffShore.
Choisissez le meilleur modèle économique et organisez vos activités de relation client sur 8 centres de contact en France, au Maroc, au Sénégal et à Madagascar.
Énergie & rénovation énergétique : la relation client est votre meilleur atout
Le secteur de l’énergie souffre d’une piètre réputation en matière de relation client. Alors que les Français s’inquiètent de probables nouvelles hausses de prix, restaurer la confiance devient une priorité. Externaliser tout ou partie de la relation client fait partie des solutions pour y parvenir, sous réserve de faire les bons arbitrages. Une confiance ébranlée bien avant la flambée des prix Le retournement de confiance des Français envers leurs fournisseurs d’énergie […]
1 français sur 3 aborde des sujets plus personnels que la résolution de problème avec son conseiller client
À l’heure de l’intelligence artificielle et des parcours automatisés, le service client devient parfois… un espace de conversation humaine inattendu. Alors que les entreprises accélèrent la digitalisation de leurs services clients, une étude Ipsos BVA réalisée pour Tersea révèle un phénomène surprenant : 33% des Français déclarent que leur échange avec un conseiller a déjà dépassé la simple […]
