Tersea Conseil en bref

Tersea intervient sur des missions de conseil en management et en organisation, focalisées sur les centres de contact.
Nous accompagnons nos clients sur les sujets suivants : audits , amélioration de la performance des centres de contact (…)


Notre valeur ajoutée :
Une méthodologie approfondie et partagée avec nos clients qui assure un résultat pragmatique et opérationnel.

Notre approche

Tersea a développé une approche unique dont l'objectif est de catalyser :

les processus,
les systèmes d'information,
et les hommes : pour qu’ils contribuent ensemble à la transformation du centre de contact en conformité avec la stratégie de l’entreprise.

approche centre d'appel

Notre différenciation

Dans le conseil, nous sommes persuadés que les principaux facteurs de différenciation sont: La qualité de nos collaborateurs et une approche structurée dans les missions qui nous sont confiées.