Le Blog by Tersea

Retrouvez nos articles et nos événements

19 octobre 2017

TERSEA sera présent sur le salon Customer Relationship & Marketing Meetings

Nous avons le plaisir de vous annoncer que TERSEA sera présent sur le salon Customer Relationship & Marketing Meetings. Retrouvez-nous sur le stand E5 du salon […]
30 septembre 2017

Les 10 tendances de l’expérience client en 2017 qui vont se poursuivre en 2018

1)    Remettre le client au centre du dispositif : Confronté à la digitalisation de la relation client, le centre d’appel des années 90 est « mort » pour laisser place […]
30 septembre 2017

Sur quelles bases construire, évaluer et optimiser l’expérience de vos clients ?

L’expérience client, la relation client, le SAV, le service client et j’en passe. Autant d’appellations qui intègrent le mot « client », qui le concerne, mais ne l’implique […]
29 septembre 2017

5 astuces indispensables pour remporter l’élection du service client de l’année 2018.

    La période d’évaluation de l’élection du service client de l’année 2018 a déjà commencé et je voulais partager avec vous quelques conseils qui m’ont […]