Centre appel maroc - TERSEA
<h1>Externaliser au maroc ? - Centre d'appel Offshore</h1> <p>Tersea spécialiste de l externalisation au maroc, vous offre une meilleure qualité de service <strong>offshore maroc</strong> pour des charges plus faibles.</p> <br> <br>TERSEA offre une meilleure qualité de service au sein de son call center offshore pour des charges plus faibles. <p>Tersea propose des solutions économiques au niveau de l'<strong>Outsourcing au maroc</strong> qui répondent aux besoins des <a href="http://www.tersea.com" title="centre d appel maroc">entreprises</a> (outsourcing call center, délocalisation au maroc, outsourcing call center, télévente).</p> <p>Tersea est aussi un <strong>call center offshore</strong> maitrisant le développement et le near shoring francophone à haute valeur ajoutée. </p> <p>notre call center offshore maitrise la gestion des entreprises en europe (l'émission et la réception d'appels, relation client, Hotline, Prise de rendez-vous, prospection téléphonique). Son expertise lui permet de proposer des solutions en (Externalisation centre d'appel, Consulting call center et Formation au maroc). notre centre d'appel maroc opère des missions de Télémarketing, de Service Clients et de Support Technique (hotline technique). tersea est un organisme de formation qui accompagne les entreprises pour améliorer la performance de leurs équipes. Enfin, les consultants de notre centre d'appel offshore aident les entreprises dans la gestion des projets complexes de call center internes ou externes au maroc, Ils apportent une forte valeur ajoutée à leur relation client. </p>

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Tersea.comPourquoi externaliser ?

 

Pourquoi externaliser ?
Les entreprises les plus performantes se tournent vers l’externalisation lorsque l’une de leurs activités n’est pas source de différenciation sur le marché ou lorsque son développement doit être accéléré.

L'externalisation, ou « Outsourcing », de certaines fonctions de l’entreprise est un choix structurant permettant aux organisations de se recentrer sur leurs activités les plus stratégiques et à plus forte valeur ajoutée. Tersea grâce à la capitalisation de son expérience, la mutualisation de ses infrastructures et les effets d’échelle est en mesure d’offrir une meilleure qualité de service pour des charges plus faibles.
 

Tersea.com Notre approche

Tersea a développé une approche unique dont l'objectif est de mettre à votre disposition le meilleur de:

- Nos ressources humaines
- Notre infrastructure technique
- Notre méthodologie

pour qu’ils contribuent ensemble aux succès de vos projets.

Tersea.com Nos atouts

APPROCHE QUALITÉ POUSSÉE

Une approche qualité au service du résultat et de la transparence des opérations. l'accès aux écoute des agents à tout moment et aux statistiques en temps rèel permettent à nos client de leur garantir le meilleur niveau de satisfaction.
MAIN D'OEUVRE HAUTEMENT QUALIFIÉE

Une main d'oeuvre mêlant de fortes compétences techniques et commerciales séléctionnée avec attention grâce à un réseau de partenaires en ressources humaines étendu au Maroc.
ORGANISATION MULTICANALE UNIFIÉE

Une organisation multicanale permettent d'intéragir avec vos clients de façon homogène aussi bien via les canaux traditionnels (vois, courrier, fax) que via les canaux en fort développement (mail, SMS) et émergeants (chat et conavigation par Internet.
MÉTHODOLOGIE ÉPROUVÉE

Une méthodolgie industrialisée et partagée, applicable sur tous nos projets pour garantir les résultats et un retour sur investissement rapide.
ENVIRONNEMENT MOTIVANT

Des installations assurant des conditions de travail sereines et motivantes pour les agents, Elles sont situées au coeur de casablanca à seulement 3h d'avion de Paris.

OUTILS PÉRFORMANTS

Une infrastructure technique mettant en oeuvre les outils les plus performants du marché et s'appuyant sur un réseau télécom robuste et fiable.