Centre appel maroc - TERSEA
<h1>Service client maroc - SAV maroc, Hotline technique</h1> <p>Tersea spécialiste de l'émission et réception d'appel ( SAV au maroc ), notre centre d'appel vous offre une meilleure qualité de service client pour des charges plus faibles.</p> <h2>TERSEA vous offre un service après vente au sein de son call center sav pour des charges plus faibles</h2> <p>Tersea propose des solutions économiques au niveau de sav des <strong>émissions et receptions d'appel</strong> qui répondent aux besoins des sociétés (sav call center service après vente, hotline technique, outsourcing call center, télévente).</p> <h3>SAV maroc - Support technique</h3> <p>notre call center maitrise la gestion des entreprises en europe (l'émission et la réception d'appels, relation client, Hotline, Prise de rendez-vous, prospection téléphonique). Son expertise lui permet de proposer des solutions en (Externalisation centre d'appel, Consulting call center et Formation). notre centre d'appel maroc opère des missions de Télémarketing, de Service Clients et de Support Technique (hotline technique). tersea est un organisme de formation qui accompagne les entreprises pour améliorer la performance de leurs équipes. Enfin, les consultants de notre centre d'appel offshore aident les entreprises dans la gestion des projets complexes de call center internes ou externes au maroc, Ils apportent une forte valeur ajoutée à leur relation client. </p>

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Espace Clients

Tersea.com Service client

Tersea a développé une offre qui couvre le cycle de vie complet de votre relation client dans l’optique de renforcer votre croissance et développer votre image.


Tersea.com Vos Objectifs

Vous avez pour objectif de:

  • D’avoir un service disponible
  • Un service qui reflète l’image de la société
  • D'apporter les meilleures réponses à vos clients
  • De faire face efficacement aux fluctuations de la demande
  • De réduire vos coûts en mutualisant les infrastructures techniques
  • De minimiser les problèmes managériaux

Nous vous apportons toutes les solutions pour optimiser et rentabiliser rapidement vos actions marketing et commerciales.

Nous vous apportons toutes les solutions pour optimiser et dynamiser votre service clients

« Selon une étude réalisée par Accenture en septembre dernier, 72 % des consommateurs américains estiment que la qualité du service client a une influence significative dans leur décision d’acheter ou non un produit. C’est un élément aussi déterminant dans le processus d’achat que l’étendue du choix proposé en magasin. »


Tersea.com Nos Solutions

Nous mettons à votre service toute notre expertise sur vos opérations telles que :

  • Gestion des demandes
  • Gestion des réclamations
  • Gestion du débordement des appels
  • Gestion multicanal

De plus, la multitude des accès ( voix, mailing, web) apporte des moyens supplémentaires pour obtenir un produit, un service ou un contact.
Fort de ce constat, Tersea a mis en place un centre de relations clients qui vous permet de répondre à tous vos besoins

offre-services -client - Tersea

Tersea.com Vos Bénéfices

Nous allions économie, productivité et compétitivité pour vous assurer :

  • De forts gains de productivité obtenus par l’utilisation d’outils dédiés et de pratiques ayant fait leurs preuves.
  • Une visibilité complète sur les opérations via l’accès aux écoutes pour tous les agents, des statistiques en temps réel et le suivi quotidien des niveaux de service.
  • Une grande réactivité dans la mise en place des projets.
  • Une capacité d’ajustement rapide des ressources selon vos besoins.
  • Un accompagnement constant du projet par des consultants expérimentés
  • L’accès à des compétences pointues pour les agents tant au niveau technologique que commercial.